Política de Qualidade

A humanização dos serviços é um dos fundamentos da Santa Casa da Misericórdia da Marteleira. A Instituição está orientada para servir pessoas no respeito dos valores definidos, na certeza de contribuir com a sua missão e visão para:

• Melhorar a qualidade de vida dos utentes e famílias;

• Apoiar na satisfação das necessidades básicas e nas actividades diárias;

• Prevenir/responder às situações de dependência;

• Promover autonomia;

• Promover uma integração e reabilitação do utente no novo contexto de vida;

• Reduzir o isolamento e a solidão;

• Retardar a institucionalização dos utentes das respostas sociais de serviço apoio domiciliário, centro de dia e centro de convívio.

A Santa Casa da Misericórdia da Marteleira promove o envolvimento dos seus colaboradores, onde todos são pessoalmente responsáveis pela implementação desta política e mantém relações de parceria com as partes interessadas para a sustentabilidade das respostas sociais.

A Santa Casa da Misericórdia da Marteleira declara o seu compromisso com o cumprimento de todos os requisitos legais.